Điều khoản về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân
Phạm vi thu thập thông tin
Khi bạn sử dụng website sgift.com.vn và đặt hàng, Sgift có thể thu thập các thông tin như: họ và tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email, thông tin thanh toán (nếu có) và các thông tin liên quan đến giao dịch.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc đặt hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, chăm sóc sau bán hàng và các hoạt động liên quan.
Mục đích sử dụng thông tin
Xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa, thu phí và cung cấp hóa đơn (nếu yêu cầu).
Liên lạc với khách hàng về đơn hàng, trạng thái giao hàng, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Bảo hành, bảo trì, đổi trả (nếu có) sản phẩm; nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích sử dụng và theo các quy định pháp luật liên quan. Sau khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, vô hiệu hóa hoặc ẩn đi theo chính sách lưu trữ dữ liệu của Sgift.
Phương pháp bảo mật thông tin
Sgift cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép hoặc mất mát ngoài ý muốn.
Việc truyền dữ liệu thanh toán, thông tin khách hàng… được mã hóa và sử dụng kết nối bảo mật (HTTPS) khi phù hợp.
Cơ sở pháp lý và quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu Sgift truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.
Nếu phát hiện việc sử dụng trái phép hoặc bị xâm phạm thông tin cá nhân, khách hàng có thể báo cho Sgift để xử lý ngay lập tức.
Cookie và công nghệ theo dõi
Sgift có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương đương nhằm lưu trữ thông tin về người dùng, hỗ trợ nâng cao trải nghiệm mua hàng và phân tích hành vi khách hàng.
Khách hàng có thể từ chối cookie hoặc thiết lập trình duyệt để không nhận cookie; tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng tới việc sử dụng một số tính năng của website.
Thay đổi chính sách
Sgift có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa chính sách bảo mật này. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các cập nhật.
2. Chính sách bán hàng
Điều khoản về mua hàng, thanh toán, vận chuyển & đổi trả
Phạm vi áp dụng
Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại website sgift.com.vn.
Đơn hàng và xác nhận
Khách hàng đặt sản phẩm qua website, thông tin đơn hàng sẽ được xác nhận bằng email hoặc điện thoại ngay sau khi đặt.
Sgift có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng trong các trường hợp: thông tin giao hàng sai/làm thất lạc, không đủ điều kiện thanh toán, sản phẩm hết hàng, hoặc nghi ngờ giao dịch gian lận.
Giá cả, ưu đãi và phí
Giá sản phẩm được hiển thị trên website đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng – thông tin rõ ràng tại mỗi sản phẩm.
Các chương trình khuyến mãi, giảm giá có thể kèm điều kiện riêng (ví dụ: không áp dụng đồng thời với mã giảm giá khác). Sgift sẽ thông báo rõ điều kiện.
Phí vận chuyển và các chi phí khác (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán.
Thanh toán
Sgift hỗ trợ các hình thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán online qua ví điện tử/thẻ tín dụng (nếu áp dụng).
Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ trước khi hàng được giao, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
Vận chuyển & giao nhận
Sgift sẽ giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp. Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để tránh chậm trễ hoặc phát sinh chi phí.
Thời gian giao hàng được ước tính và thông báo tại thời điểm đặt hàng. Thời gian có thể thay đổi tùy địa phương, đơn vị vận chuyển và tình trạng hàng hoá.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hoá (số lượng, mẫu mã, hư hỏng) trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sai lệch, vui lòng thông báo ngay cho Sgift hoặc đơn vị vận chuyển.
Chính sách đổi trả và bảo hành
Sgift chấp nhận đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm theo điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất).
Khách hàng thông báo đổi trả trong thời gian … ngày kể từ ngày nhận hàng (bạn hãy điền số ngày cụ thể phù hợp với Sgift).
Chi phí vận chuyển đổi trả nếu sản phẩm lỗi từ Sgift/S nhà sản xuất sẽ được Sgift chịu; nếu đổi trả theo yêu cầu khác (không lỗi sản phẩm) có thể tính phí vận chuyển theo thỏa thuận.
Thời gian bảo hành, cách thức bảo hành sẽ được ghi rõ theo từng sản phẩm. Khách hàng cần xuất trình hóa đơn/phiếu bảo hành (nếu có) và thực hiện theo hướng dẫn của Sgift.
Hủy đơn & hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi Sgift xuất kho. Sau khi hàng đã được đóng gói hoặc vận chuyển, việc hủy đơn có thể bị từ chối hoặc phát sinh phí.
Trong trường hợp hoàn tiền, Sgift sẽ hoàn tiền theo phương thức khách hàng đã thanh toán hoặc theo thỏa thuận khác, trong thời gian tối đa … ngày làm việc kể từ lúc xác nhận.
Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, số điện thoại.
Kiểm tra hàng khi nhận và thông báo ngay nếu có vấn đề.
Sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn và bảo quản theo yêu cầu từ Sgift hoặc nhà sản xuất để đảm bảo quyền bảo hành.
Miễn trừ trách nhiệm
Sgift sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp: lỗi do khách hàng sử dụng sai, làm mất tem bảo hành, hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hoặc các nguyên nhân ngoài kiểm soát của Sgift.
Thời gian giao hàng ước tính chỉ mang tính tham khảo, Sgift không chịu trách nhiệm nếu chậm trễ do đơn vị vận chuyển, thời tiết, bão lũ hoặc các lý do khách quan.
Giải quyết tranh chấp và pháp lý
Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch mua bán trên sgift.com.vn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không thành công có thể đưa ra cơ quan trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Việc áp dụng và giải thích chính sách này áp dụng theo pháp luật Việt Nam.
Thay đổi chính sách
Sgift có quyền điều chỉnh, sửa đổi các điều khoản của chính sách bán hàng này. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ.
